Aplikuj na stanowisko Telesales Specialist w Grupa Morizon-Gratka Sp. z o.o.

Miejsce pracy Warszawa

Rodzaj zatrudnienia umowa o pracę, kontrakt B2B

Opis oferty Grupa Morizon-Gratka Sp. z o.o. to wiodący wydawca serwisów ogłoszeniowych w Polsce, które co miesiąc odwiedza blisko 4 mln użytkowników. Od połowy 2020 roku Morizon.pl i Gratka.pl działają w strukturach Ringier Axel Springer Media – grupy mediowo-technologicznej prowadzącej takie serwisy internetowe jak: Onet, Business Insider, Forbes czy Noizz.

Twój zakres obowiązków

Jeśli:

Rozmowy przez telefon to dla Ciebie ulubiony sposób pracy

Interesujesz się rynkiem nieruchomości

Jesteś kreatywny i lubisz ciekawe wyzwania

Zapewnienie wsparcia w procesie zakupowym klienta B2B, doradztwo produktowe (usługi serwisów internetowych)

Zapewnienie szybkiej i skutecznej odpowiedzi na zapytania klientów, udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i zakresie usług

Aktywne zarządzanie danymi w systemie, monitorowanie danych o klientach, badanie i analiza potrzeb i preferencji

Skupienie na budowaniu długofalowych, pozytywnych relacji z klientami poprzez dostarczanie wyjątkowej obsługi i personalizowaną komunikację

Rozwiązywanie trudnych sytuacji w sposób, który wzmacnia zaufanie i lojalność klientów

Monitorowanie aktywności klientów, wspieranie w procesie podejmowania decyzji oraz prowadzenie szkoleń wdrożeniowych dla nowych klientów

Współpraca z zespołami technologii, obsługi klienta (bok), produktowcami (cvm), marketingiem

Nasze wymagania

Doświadczenie w telefonicznej sprzedaży do klientów biznesowych, e-commerce lub real estate

Motywacja do skutecznego osiągania celów sprzedażowych

Proaktywne podejście w szukaniu rozwiązań w procesach obsługi klienta

Biegłość w obsłudze systemów CRM, środowisk MS Office (Excel, Word, Power Point) i platform do zarządzania obsługą klienta (Focus Telecom)

Umiejętność rozwiązywania problemów i zarządzania konfliktami

Orientacja na klienta, empatię i zdolność do budowania długofalowych relacji

Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie

Proaktywne podejście w szukaniu rozwiązań w procesach obsługi klienta

Znajomość języka angielskiego – poziom komunikacyjny w rozmowach telefonicznych

To oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B

Szkolenia i wsparcie na każdym etapie naszej współpracy

Nieformalną atmosferę i brak dress codu

Wynagrodzenie stałe oraz premię zależną od Twoich wyników

Model pracy hybrydowej (minimum 2 dni z biura w pełnym wymiarze godzin)

Nowoczesne biuro (parking, kawiarnia, siłownia w obrębie biura)

Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym NAIS – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)