Opis oferty
Grupa Morizon-Gratka Sp. z o.o. to wiodący wydawca serwisów ogłoszeniowych w Polsce, które co miesiąc odwiedza blisko 4 mln użytkowników. Od połowy 2020 roku Morizon.pl i Gratka.pl działają w strukturach Ringier Axel Springer Media – grupy mediowo-technologicznej prowadzącej takie serwisy internetowe jak: Onet, Business Insider, Forbes czy Noizz.
Jeśli:
· Interesujesz się rynkiem nieruchomości
· Lubisz rozmawiać, pytać i szukać rozwiązań, także tych ponadstandardowych
· Posiadasz chęć do ciągłego uczenia się i rozwoju
Twój zakres obowiązków
· Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami – od onboardingów po cykliczne spotkania oceniające współpracę
· Wsparcie techniczne i operacyjne w korzystaniu z serwisów zapewniające klientom maksymalizację wartości naszych rozwiązań
· Analiza procesów biznesowych klientów i proponowanie usprawnień z wykorzystaniem m.in. centrum korzyści
· Organizacja webinarów, aktualizacja materiałów edukacyjnych i działania edukacyjne dla klientów
· Współpraca z zespołami technologii, obsługi klienta (bok), produktowcami (cvm), marketingiem w zakresie ulepszania systemów
Nasze wymagania
· Doświadczenie w pracy z klientami – w roli Customer Success, Customer Support lub podobnej.
· Umiejętność analizy procesów biznesowych i proponowania usprawnień.
· Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
· Umiejętność rozwiązywania problemów i zarządzania konfliktami.
· Orientację na klienta, empatię i zdolność do budowania długofalowych relacji.
· Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
To oferujemy
· Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
· Szkolenia i wsparcie na każdym etapie naszej współpracy
· Nieformalną atmosferę i brak dress codu
· Wynagrodzenie stałe oraz premię zależną od Twoich wyników
· Model pracy hybrydowej (minimum 2 dni z biura w pełnym wymiarze godzin).
· Nowoczesne biuro (parking, kawiarnia, siłownia w obrębie biura)
· Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym NAIS – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)